PIEKFIJN X VELORETTI

Over Veloretti

Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs. Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden ze fietsen voor het hele gezin aan: van kinderfietsen en stadsfietsen, tot aan de Elektrische Ivy en Ace.

Fietsen is de toekomst. Daar geloven ze in bij Veloretti en ze streven ernaar om dit over te brengen op de volgende generaties. Veloretti maakt sinds 2022 deel uit van Pon.Bike, de toonaangevende familie van fietsmerken wereldwijd. Met deze ondersteuning kunnen ze hun design en producten blijven ontwikkelen, nog beter zorgen voor de riders - en ervoor zorgen dat hun fietsen op de weg blijven rijden.

Voor team Customer Care team zijn ze op zoek naar een ervaren Customer Care medewerker die met Veloretti mee wilt groeien. Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en gedij je goed in een scale-up organisatie?

Over jou

• Je bent technisch handig, begrijpt hoe digitale tools en apps werken en kunt snel nieuwe systemen leren

• Minimaal HBO of WO

• Je bent analytisch en nauwkeurig, hebt oog voor detail en kunt goed patronen herkennen of afwijkingen opsporen

• Je denkt graag mee en neemt initiatief om problemen op te lossen of verbeteringen voor te stellen

• Je kunt zelfstandig werken, maar ook goed samenwerken in een team om deadlines te halen

Over de Rol

Als afdeling Customer Care krijg je iedere dag zowel telefonisch als per e-mail veel vragen te verwerken. Wat is de binnenbeenlengte voor de Veloretti Maxi? Ik heb een fiets besteld voor de verjaardag van mijn vriend, komt die nog op tijd? Past de mand ook op de Robyn? Mijn fiets gaat niet meer aan, wat nu? Jij hebt het antwoord op al deze vragen. Als eerste aanspreekpunt weet jij de klanten klantvriendelijk te woord te staan, ben je servicegericht en bezorg jij hen een fijne customer experience.

• Beantwoorden van alle inkomende e-mails en telefoontjes

• Zorgen dat problemen van de klanten zo effeciënt mogelijk worden afgehandeld

Praktische zaken

1. Startdatum: 24 november

2. Duur: 3-4 weken

3. Uren: 32 tot 40 uur per week (09:00-17:30)

4. Locatie: Amsterdam (Moermanskkade 401)

5. Salaris van €15,00 per uur

6. Korte training